文｜張金玉　高雄第一社區大學退休校長

過去幾十年，氣候變遷的災難離人類很遙遠，可能在遙遠的地區、深山中、海島上，但是才幾年時間，這些災難似乎多了起來，甚至鄰近生活區，讓人不可思議，加州野火到近期台灣山中的堰塞湖溢流，導致生活區水災等等。不管是人為因素或者是地球生命週期的影響，地球氣候變遷如果是無法遏制的趨勢，那麼面對氣候變遷對人類生存的影響，同時發展與之共存的能力，便是急迫性的問題。

面對國土環境與救災的系統與工程問題，我們不是專家，這部分就交給專家去做。但是生活其中的我們，因應這種趨勢，我們可能需要重新盤點面對災害的觀念與做法。本文植基於此，以自身兩次在花蓮光復鄉救災的體驗與觀察，整理一、二，和社大圈的大家一起正視我們該做的準備，以及面向民眾教育我們可以做些甚麼的可能討論。

救災的自身認知與素養準備

1. 評估自身體能 救災不分輕重都重要，我第一天進住家鏟土、清潔，一整天鏟土，我是不行的，因此第二天進光復國小整理物資分類及陪伴長輩領物資、代提物資。考慮第三天可以做甚麼時，意識到第二天做的事情已經很熟練，相信因為這個熟練可以為災區做最大的貢獻，所以第三天繼續在光復國小整理物資，這一天我為此地團隊建置了被子專區的收納歸類與領取作業系統，讓被子的多樣性與可被看見程度一覽無遺，增加領取物資者的方便，也讓物資可以順利到有需要者的手上，同時也自告奮勇擔任新志工的解說工作，讓新志工可以馬上進區域服務。

這不同的工作都很重要，鏟土、清潔可以拹助住家環境復原；整理物資及協助長輩領取可以陪伴長者，安慰他們，給予信心。鏟土需體力、整理物資需經驗和耐心、陪伴長者領物資需同理心！量自身專長與經驗，發展對服務區域最大的貢獻很重要。

2. 出發前做好行動內容 避免盲目進到現場，災難發生時，一定兵荒馬亂，公私部門都一樣，所以依賴舊有系統進入了解非常有限。我的經驗是大量新聞閱讀與搜尋，尋找可順利進入災區的各項指引，特別是線上的救難社群，加入社群後了解災區現況，並多個社群探索，以便尋求最大聚焦點，找出隻身進入災區的線索。有了了解後，我抓救災報名與住宿兩個重點，並做最佳和最壞打算，最後順利進場並參與服務。

這裡有個建議，進場若有志工報名，最好選擇團體主責的路線，第一天到光復火車站，一出站便有許多人拿著旗幟喊這裡需要志工，一開始我想到部落服務，選擇一個部落，後來發現沒有人引領，要自行走到村落，我想想暫時多了解。看看旁邊有慈濟服務台，就站了過去，馬上有人進行分配，不多時有村民前來表示一個高齡者住家需鏟土與清潔，慈濟志工立馬指著幾位年紀較大的退休人士一起跟著前往，果然那些工作由我們這些體力較差的進行是合適的。

由於是隻身前往，進入團體服務的分配站較合適，這是基於安全性考量，因為自身體力以及能做的有限，貿然進入重度災難區可能幫不了忙，反而成為他人負擔。

3. 做好服務的觀念準備 去救災不是為打卡，也不是為獵奇。災難現場有許多令人驚駭畫面，面對這些畫面我們的心態應該調整好，當我們拿起手機拍攝時要先問問自己為什麼拍？清楚之後，再留意自己安全與不影響救災工作的情況下進行。

參與救災時，建議保持全身心進退，進去是為了拹力，我們不是超人，搭配工作任務，保持觀察，有意識的和他人一起行動，少說多做。

服務時有遇到一例，是在第二次進場時遭遇的，這一次是跟著第一社大水電義工隊進場，由於我們是遠征隊，帶的工具侷限與電相關。接受服務家戶有一處牆壁水管頭嚴重漏水問題需要解決，我們自忖無工具無法幫忙，建議到一處水電資材站尋求協助，因為那裏有一群水電志工可以幫忙。不多時果然一位看起來的水電超人進場，評估後表示這項工作不在他們所列的救急範圍，還叨念一堆，最後案家脫口而出「偉大的志工」下，勉為其難的排除漏水問題。救難現場不容易，要區分救急與救難，如有過度，生活其中的災民被模糊了，恐怕需兩權。

退場時將環境整理清楚，不要多取也不留下任何物品，唯一該留下的只有對受服務對象的打氣與祝福。因為我們雖然送出的是服務技術，但要照顧的卻是人。

災難現場的文化議題理解

災難現場原本就是一個日常生活現場，災民的樣子並非只有一個樣子，每位災民都攜帶著他自己的文化獨特性。這次發生災難的光復鄉，原本就是一個阿美族聚落鮮明，以及部分原漢混居的地方。救災過程中對原民部落的文化尊重，屬於大議題，在此不討論，但救災志工進場，必理解到此文化性背景，進入服務必須尊重部落的生活文化，勿批評、過度指導，保持拹力精神。

提出一個經驗，有志工服務時提及，看到災區民眾晚上烤肉吃，看起來很歡樂。烤肉與歡樂畫上等號的同時，災民實際的處境便會被忽視，這部分需要很小心。

另外，在整理物資的兩天經驗中，看到有幾位高齡者一天來幾次現場領取物資，也有領取者一次領取非常大量物資到帶不回去的現象。管理志工可能基於公平，會希望我們服務的志工留意這些多領的人，要適時禁止。我當場提出不同看法與之討論，主要是針對領取物資者的狀態理解，那些一天跑幾次的高齡者，我看到是他們心中的恐慌與對失去的不安，相對物資中心人多，可以看到鄉親與互動，又有多到不行的物資可以安慰他，這種情況下適度滿足似乎是需要的，最後管理者也就放下了！

災難場域中的高齡者、婦幼，都有著特殊處境，在救災服務的同時是需要被了解，面對他們的需求應該有更多的觀察與理解。

文化議題理解是需要看到「人」，人和他的生活與土地的連結。救災可能急迫解除危機回復安全的狀況，但是全面性的審視災民在人的處境上需求是很重要的。

氣候災民的樣子與處境

氣候災民和一般性困難不同的是他們不是乞丐或流浪漢，他們面臨的是長期適應的問題，災後可能環境威脅仍在，如何協助他們應該是我們共同面臨的學習議題，因為氣候變遷是集體性處境，今天可能在光復鄉發生，明天可能是另一處完全想像不到的區域以著不同災難主題發生，誰也料不到。因此氣候災民的樣子與處境，我們需要有所了解。

在這次經驗中，我看到的是大量捐贈者將不要的東西往災區送，整理物資的同時，也丟掉好大一部份的破舊、有汚漬的衣物、涼被，還有浪漫、酷炫的衣物。災民不是乞丐或流浪漢，要留意平時他可能穿得比我們高雅時尚！災難時所需求的物資投送，需要有救急觀念，然後分階段性思考。夏天就不要送厚重衣物，高齡化嚴重的地方就不要送太多的嬰幼兒奶粉，脈絡性與長期性的思考物資的投放。

社大圈，我們可以做些甚麼

光復服務告一段落後，一直在想社大圈可以做些甚麼？

為什麼是社大圈？因為氣候變遷下的災難是新型態的災難，是長期性的，是整體環境性的，無法因為行政區避開。台灣是多山與四面環海的國家，颱風趨勢改變與強降雨，對多山國家的衝擊近年已顯見，氣溫居高不下，海平面上升等等議題，已逐漸滲入日常真實現場，我們該如何與之共存，在災難下又如何面對。以民眾教育為基礎任務的社大圈，如何強化社大間的協力，成為整體社會的韌性基礎之一，以及提升民眾對於氣候變遷的認知與公民素養，這些都是我們可以發揮的焦點，也許經歷近期的災難，啟動這些對話是時機，藉本文結尾引動思考，並期待有這樣的機會。